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Incrementare l'usabilità significa rendere immediato e piacevole l'accesso ai contenuti e ai servizi, ossia valorizzarli, al fine di ottenere risultati concreti.
Rendere usabile un sito permette di ancorare l'utente alle pagine dello stesso, evitando che fugga altrove alla ricerca di migliori risposte.
Il numero di siti internet che ogni giorno nasce ha dell'incredibile, la maggior parte di questi sono in diretta competizione per la vendita di prodotti e servizi fra loro molto simili, se non identici. Gli utenti sono a conoscenza di questa varietà; le migliorate abilità alla navigazione (uso di motori di ricerca, etc..) e le stesse velocità di connessione inducono ad avere meno pazienza: quando si imbattono in un sito che non li soddisfa, vuoi perchè è difficile da usare o le informazioni richieste non sono immediatmaente reperibili, lo abbandonano senza grossi ripensamenti, sicuri di trovare migliori alternative.
Il fattore tempo è determinante nella navigazione; un prodotto usabile fa perdere meno tempo all'utente il che, è dimostrato, è uno dei primi fattori positivi di fidelizzazione.
La pagina che semplicemente funziona invoglia a concretizzare la visita, sia essa finalizzata ad un acquisto o alla richiesta di un contatto.
Gli ingredienti di un sito realmente usabile sono:
Senza dei contenuti veri ed onesti un sito web non ha alcuna possibilità di successo.
Ma non è sufficiente avere una gran mole di testi e immagini, la fruizione dei contenuti sulle pagine web segue delle dinamiche particolari, molto diverse per esempio da quelle della carta stampata; l'operazione del così detto "web writer", ossia il curatore dei testi per il web, è proprio quella di ottimizzare e riarrangiare questi contenuti affinchè siano facilmente addocchiati, assaggiati e compresi dall'utente.
Studiare l'architettura informativa di un sito permette di ordinare il materiale, definire le priorità e ipotizzare i percorsi più intuitivi e affidabili attraverso i quali far muovere gli utenti. In questo contestono risulta inoltre essenziale prestare attenzione agli elementi dell'interfaccia che gli utenti utilizzeranno: le nostre ricerche dimostrano come un pulsante graficamente mal disegnato o posto in una posizione errara possa dimezzare l'accesso a una risorsa.
Un concept grafico coerente che rispecchi l'immagine aziendale senza essere invadente o pomposo è diventa il perfetto complemento e la valorizzazione della comunicazione esposta e dei servizi proposti. La grafica e il design devono esaltare i valori aziendali, non ostacolarne la comunicazione.
Vitamino è in grado di offrire una completa analisi dell'usabilità di un sito web esistente al fine di evidenziare gli errori progettuali passibili di miglioramento.
L'analisi viene condotta con metodologie di indagine specifiche, supportate da rilevamenti statistici finalizzati a fornire un prospetto preciso ed obiettivo della relazione del pubblico con le pagine.
A volte si opera tramite un vera e propria simulazione operativa in laboratorio nel quale un numero variabile di utenti viene posto di fonte allo schermo con una serie di compiti svolgibili all'interno del sito. L'osservatore annota il comportamento dell'utente e i suoi commenti al fine di evidenziare i punti nei quali si manifesta maggiore difficoltà, disorientamento o irritazione. Risolvere queste negatività permette di migliorare l'esperienza del visitatore/cliente rendendolo propenso al contatto con l'azienda.
L'analisi si concretizza con un rapporto scritto nel quale vengono evidenziati nel dettaglio i punti del sito web che necessitano di una revisione, divisi per priorità e corredati da note tecniche operative che illustrano chiaramente la soluzione del problema.
Il rapporto va quindi essere fornito alla struttura che si occupa del web design per i necessari interventi. Ovviamente questa struttura può essere anche Vitamino!
Infine il rinnovato sito web va controllato attraverso nuove analisi statistiche a distanza di 1/3/6 mesi (a seconda della natura del progetto) al fine di verificare i risultati concreti degli interventi.
Nel triennio 2005-2008 abbiamo curato la comunicazione online di Palinsesti, la più importante rassegna d'arte contemporanea in Friuli, in sinergia con il Comune di San Vito al Tagliamento e l'Università di Udine.
